SNS网站：全称Social Network Site，就是依据六度理论建立的网站，也是基于社会网络关系建立的网站。

　　原本经济危机来了，FACEBOOK估值从150亿美金跌至40亿；国内互联网创投环境也日趋寒冷，而在舆论界，关于SNS的话题似乎热度未减，，当然在精彩文章之中也夹杂着一些隔靴搔痒式的讨论；

　　最近，时值腾讯QQ空间及手机社区平台高速发展，迭创新高；我也想结合自身的工作实践，简单地聊一些关于SNS的理解；

　　个人认为，从严格产品意义而言，国外是FACEBOOK，国内是校内网最先实现相对完整地SNS社区产品架构的；而早期的网易社区，腾讯IM平台，早期博客形态的QQ空间，包括现在一些手机社区，都和SNS有些偏差；

　　具体地讨论以下问题：

　　1）SNS社区的三层产品架构： Profile;Relation;Content&App;

　　2）SNS三层产品架构之间的关联与相互依存；

　　3）关系链开放及NewsFeed，SNS的重要元素；

　　4）市场上SNS产品形态及商务模式；

　　1.  SNS 社区的 三层产品架构；

　　从概念上，SNS是一种新的在线生活方式；连FACEBOOK自己都说自己不是一个网站，而是在创造一种新的网络生活方式；这个理念和腾讯的“在线社区产业”是相通；

　　从外部一些文章可看到，腾讯形成了在线社区 3C产业链，分为三层，从下到上分别是用户(Customer), 社区(Community), 内容(Content)；这是腾讯的创造性贡献；

　　其实，具体到一个SNS社区产品模型，从下到上也分为三层：

　　1） 底层，Profile；用户的属性描述及行为画像；

　　比如用户的社会属性，姓名，性别，年龄，职业等；还包括用户的爱好，服务使用倾向等推导属性；

　　这相当于社区的“地基”，一定要建立的很稳固，这里有几种细分：

　　一类是用户的直接属性；

　　表现为用户可以通过直接引导填写的信息；如姓名，年龄，性别，职业，毕业年份等基本社会属性；看到所有的SNS都在引导用户填写，甚至采用一些激励措施；

　　二类是用户在社区中生存所获得的社区属性；比如成长等级，称号，虚拟职务，角色等；

　　三类是用户的隐藏的扩展属性；

　　即系统通过对用户在各类社区长久活动留下痕迹的智能挖掘与分析，所形成的对用户有统计意义的商业偏好属性；比如用户XX，是一个30岁左右，怀孕期的妈妈，对婴儿用品，化妆品有独特的潜在偏好；

　　一个不同完善程度的社区系统，对于一个用户信息的收集也是不同层次的；而所有的商业网站通过持久竞争，留下来最宝贵的核心竞争信息，就是对用户个人信息的掌握能力了；

　　2）中间，Relation; 用户群内部关系链；

　　在WEB1.0时代，每天浏览SINA的人可能有100万，但他们虽然同在访问一个网站，同看一条新闻，但相互之间无法察觉，无法交流和沟通，这100万人中是孤立的，没有关系链；

　　随着WEB2.0元素的发展，网站经营者知道给每个访问的用户一个ID，让他们相互可见，并提供他们相互联系，认识并熟知的工具和手段（比如站内消息，相互访问首页）；

　　用户群的“网络效应”

　　用户群中的关系链是具有“网络效应”的，当用户群规模到一定的临界点，不需要外部推动，通过低成本口碑传播可以像雪球一样的自我滚动壮大的；所以，在网站发展初期，很多网站都要拼命烧钱，送鸡腿等推广方式，要把用户群推到这个临界点；这还可以叫做“群聚效应”；

　　很多WEB2.0概念的网络产品都开始意识到用户群内部“网络效应”而得以壮大，比如QQ的IM关系链是最稳定的一种；淘宝网中买家和卖家之间的网络效应也十分强大；

　　关系链，包括人与人的关系；人与群体的关系；群与群的关系；

　　具体表现为，好友关系（强关系链），关注追随关系（弱关系链），同好关系，（同爱好，粉丝圈）；同地域关系（同城）等；

　　在一个SNS社区产品中，关系链是非常核心的，是“聚气”的；在产品构建之处就需要优先考虑；

　　3）上层, 内容(Content)和应用(Application);

　　内容(content), 包括两类，

　　一类，是网站经营者官方提供的资讯，图片，音乐，等浏览类的资源；

　　二类，是UGC（User Generated Content），用户自创造自组织的内容;

可表现为，个人日志（Blog），相片，即时博客（如短文本Qzone心情，Twitter）;

　　内容，从表现形式及载体上从简单到丰富，从简单文本，短文本，到图片，音频，甚至个人视频，随着网络硬件条件的发展，内容的主流载体将更加RICH化；

　　内容从本质上，满足了用户的几类基本地广泛的需求：

1.       信息获取的需求

2.       个性化表达与倾诉的需求（UGC,通过个人日志，心情，图片等表达自己的存在感，这个符合人对自我存在感的心理诉求）

　　应用（Application）;

　　App 是有点偏技术化的术语了，相对于平台而言，它有一定的业务逻辑独立性，可以插件化的与平台轻度耦合；

　　App可以表现一个互动游戏或应用软件，在Facebook的平台上表现为web方式；在Iphone的平台上为独立可运行的软件方式；

　　SNS中的App，要调用到下层的用户属性信息(profile), 中间的关系链信息(relation). 以及电子支付系统等；

　　App和内容一样，是分为主流和长尾；

　　主流App用户接受度高，比如朋友买卖，抢车位，在用户群中可获得很高覆盖率；

长尾APP，只针对某一个细分的用户群某一特定偏好，但规模化的App可以覆盖一个广阔用户；

　　关于App的开放问题

　　当前比较热的话题是SNS平台的开放，通过开放API，引入更多的第三方App开发者，平台经营者聚集更多的产业资源，引入竞争，发挥群众的创意和智慧，；

　　但平台开放，也给平台经营者的运营能力提出很大挑战；比如平台的安全策略，承载性能，APP的审核等管理机制等。这涉及到对一个产业链下游的经营问题。

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　　二， Profile，关系链，App 之间的关系

　　1)经过用户在SNS社区中的生活，Profile将自我演化，逐步丰富和清晰；

　　SNS社区是一个平台，生活着千百万的网络用户，一开始除了用户填写的一些基本资料，我们对他的了解是模糊的，比如一个个带着面纱的用户；

　　随着用户在此平台上，UGC产生内容，浏览自己个性化的新闻内容，加入自己喜爱的投票或粉丝圈，玩自己喜爱的游戏，购买自己喜爱的商品。。。用户在使用APP和Content的所有过程中会留下痕迹和脚印；这些碎片化的信息被沉淀下来，通过数据挖掘是可以构成对此用户进一步清晰的画像；从而达到对此用户的精准认知；

　　比如FACEBOOK这类的用户行为挖掘系统，像一个黑盒子，输入一个用户的ID，系统会告诉你这个人的商业价值倾向，直接对应到不同行业的商业广告价值中；

　　2)用户通过在App之间的互动，强化关系链粘性，并扩展关系链；

　　对于关系链而言，用户之间在共同参与APP互动中，好友之间增强沟通了解，关系链粘度提升；用户在对“同好”，“同城”的参与过程中，会拓展新的关系链；同时通过六度概念“朋友的朋友”来不断的延伸自己的关系圈；

　　3）App和内容等“题材”是聚集人气的核心要素；下两层是基础设施，是粘住人气的核心要素；

　　在SNS中，“题材”是吸引人气的核心要素；某一个内容或某一款App 或许可以引爆流行，快速吸引来大量用户；同时，“题材”都是有生命周期的，需要持续的更新；如果这个更新是网站经营者做，那维护成本就很高；如果是用户通过UGC可以自我更新，那这是成本最低的方式；

　　比如一个投票的APP，看上去简单，却具有很持续的生命力，用户可以自发的创建投票，在关系链中传播，不断保持活力；而抢车位这个App看上去很火，但用户的生命周期很短，很快就会厌倦，需要不断的更新游戏规则，或者用新的游戏“开心农场”替代；

　　当时开心网或许就有此类问题，抢车位带来了大量人气，但没有很及时做下两层的建设工作，而导致人气也很快散去；相信如果不重视基础设施工作，光靠频繁的引入App刺激人气，是疲于奔命的；而QQ空间和QQ校友是一个比较好的典范，先建设好基础的UGC这些长远价值的东西，至于App建设上，在跟随中创新了；

　　平台为王的时代，下两层是平台的基础设置。App是插件，可拆卸；SNS的核心竞争力并不是App，而是Profile和关系链这些平台基础设施；

　　三，关系链开放，Newsfeeds , 是SNS中的重要元素：

　　除了上面的三层产品架构之外；还有其他重要的元素，我认为可以识别一个SNS是否完备，或是否符合WEB2.0精神实质。

　　1）关系链的开放性；

　　简单的说，SNS产品中形成一个契约，加入这个平台中，默认的大家都将自己的关系链开放出来，便于通过“朋友的朋友”来扩展关系链；这个更符合“六度关系理论”的精髓；

　　早期的互联网产品形态中，EMAIL, IM 产品，也包含有关系链，但是个人封闭的，无法拓展；所以，我个人不认为他们属于SNS的范畴，只不过是SNS之间用户之间的具体沟通工具而已；MAIL是异步通信；IM是同步通信；现在校内网也有IM工具校内通，这些都是SNS社区中用户的沟通工具；

　　2）News Feeds的创新

　　这是一个很重要的概念，对于FACEBOOK的推动是历史性的，对SNS的发展也是至关重要；我认为这个News Feeds 本身不是FACEBOOK的发明，但它却创新性的应用到人际网络中，用于信息沟通与传递，获得了巨大成功，而被国内SNS跟随；

　　说到News Feed，不得不提RSS；

　　我个人有一种提法：RSS的出现揭示WEB2.0时代的萌芽；WEB2.0是什么，有很多概念解释，我认为简单的说就是“以人为本”；

　　WEB1.0时代，互联网是“以信息为本”，网站经营者雇佣一群编辑收集，创造，整理内容来让网民进行主动浏览（信息的GET时代）；然而，随着互联网的发展，用户本质上的个性化诉求与信息海量化之间的矛盾日益突出；

　　信息的获取方式必然要创新；于是RSS产生了。

RSS约定了一种信息共享方式和数据格式规范；用户可以事先设定好过滤条件，信息有更新时，主动从News Feeds 信息源，PUSH 到用户的面前；这个是方案本身是很美妙的。然而并没有十分火爆起来，这与网站追求PageView的商业利益之间冲突有关；

　　而随着用户之间关系的密切发展，动态的信息在关系链之间的传播非常重要；用NewsFeed来解决是再好不过。于是一种新的人际网络中的信息沟通方式产生了：

　　在这个SNS平台上，大家形成一个契约，你可以默认将你的动态通过news feeds 传播到关系链中去，传播到群关系中；也可以坐等着朋友的最新动态发过来；

　　这是一种创新的沟通方式，想象这么一个场景：我每天早上起来，打开手机或PC进入我的QQ空间，看到同事XXX在丽江手机拍的照片；看到同学XX写了心情说工作压力大啊，心情很郁闷；看到朋友XXX说，深圳做大雨，不小心感冒了。。。

　　如果构建一个SNS社区，Newsfeeds 是必不可缺的，至于关系链开放，可以根据具体情况分层次而定；以QQ空间为例，因为QQ原关系链是私密的，当前往SNS去转的时候，必然会采用一些过渡策略；

　　四，市场中的SNS产品形态及商务模式；

　　目前，国内的SNS跟随者还是比较丰富的，从SNS社区发展轨迹来看，从某一个细分群体切入，再扩大的发展策略比较典型；

　　1）百花齐放的SNS，细分是趋势；

　　Face book，最早是从大学生用户群发展而来，校内网直接步其后尘；

　　开心网由于最早从抢车位App切入，赢得了一批office白领用户群；

　　同楼网，直接从地域维度切入发展了一批白领用户；

　　QQ校友，也是直接从QQ用户中里的高校学生群体切入；

　　至于QQ空间，这个非实名的社区，我一直不敢称之为严格意义上的SNS；虽然当前QQ关系链经过这么多年的互联网文化发展，和陌生人聊天已不是主流，QQ中逐渐沉淀成为熟人关系链；三层架构也有了，Newsfeeds 也很丰富了；唯一就是关系链的开放还由于历史原因无法解决；

　　ChinaRen 社区，我们发现也开始有了一些三层架构的眉目；

　　其实，其他只要有用户群的网站，比如淘宝，百度，SINA，只要按SNS的架构来建设产品功能，都是很容易发展成综合性或垂直细分的SNS的；这里没有技术门槛，产品架构也都是相同，我想关键的是团队的竞争力还有市场先机了。因为SNS不同于工具化产品，包含网络效应，谁先粘住用户群，谁就越容易成功；

　　至于手机终端的SNS，其实原则都是一致的，日本的MIXI,GREE等手机社区偏重娱乐及虚拟化场景建设，通过手机游戏实现商务模式；国内的天下网，稀饭，乐讯，摩网等有些类似；但有的还是典型的WEB1.0个人空间的形态；

　　2） 真实还是虚拟，都有生存空间；

　　从Profile和关系链真实性出发，又有真实的SNS和虚拟的SNS社区；

　　这两类产品都有存在空间，有各自的商务模式；都有存在的理由，我想从未来趋势看，基于真实关系的SNS必然有更稳固的关系链，商业价值也更加突出；

　　3）商务模式的问题：

　　关于SNS的商务模式，网上的讨论也比较多；从商业利益输入者的角色来分：

　　一是 ToB，通过精准定向广告获利。

　　相对传统门户网站广告，有一些优势：1）可以摆脱门户网站有限的广告位置资源限制；2）对用户精确广告投放，更容易获得广告主青睐的定向投放，也减少对用户的骚扰；是理论上的用户和网站双赢的广告模式；只不过最大的挑战在于，网站经营者的后台定位系统是否精准；

　　二是 ToC，

　　姜奇平教授说，互联网商务模式中，人是基础设施；有了大量可精确把握其需求的用户群，就好办了。而且在电子支付手段目前已经逐渐普及的背景下；

　　1）虚拟物品增值；

　　通过在SNS网站中经营虚拟的增值物品，比如Avatar，虚拟礼物是腾讯的拿手好戏，Facebook的GIFT APP也赚了不少；

　　2）和电子商务结合

　　通过SNS来和电子商务网站结合，通过精准定位向用户经营真实物品，是一个可行的方式；通过和招聘网站结合，目标客户推荐工作也是好办法；

　　而且，SNS有一个可通过Newsfeed进行营销的优势，这类信息通过Newsfeed在关系链中传播，包含了朋友之间的情感因素，可接受程度提高；

　　3）通过App游戏盈利；

　　这个和1）有些类似，只不过游戏类App包含完整的商业逻辑，可以刺激购买游戏道具获利；

　　当前互联网产业中，游戏盈利能力也是最强大的；快速抓住机会在App短暂的生命周期内获利是现实之路；

　　虽然有这么多赚钱的方法，但因为市场时机问题，除了腾讯恐怕很多SNS网站还在烧钱过冬；而从成本来，SNS产品的运营成本随着用户规模化发展会快速升高，对服务器后端海量存储，并发性能等都有非常高的要求；现在赶上经济危机，VC这一块更加谨慎，有的SNS网站在冬天来临前已经准备了过冬的棉袄（如校内网）可能还好一些；有的却已经在寒风中开始瑟瑟发抖；但不管如何，从最初的“和陌生人聊天”的触网快感，到现在接受实名的SNS的网络社区，中国的网络文化再不断演进，这里必然会有很多的颠覆性的商业机会；

　　我相信，中国SNS的未来一定是充满前途的！

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 大型SNS关键技术

SNS常用技术

Facebook架构
——架构平台-开源软件
　　Web服务器是Linux，Apache和PHP。
　　数据库是MySQL
　　Memchached提高性能 
　　后台应用是Python、Perl和Java，以及一些gcc和Boost
YouTube架构
架构平台-开源软件
　　Apache
　　Python
　　Linux (SuSe版本)
　　MySQL
　　psyco（python->C动态编译器）
　　lightpd（取代Apache作为视频服务器）
——Web服务器
　　NetScalar实现负载均衡和对静态内容的缓存。
　　一台Python应用服务器专门负责Web请求的路由。
　　应用服务器与各个数据库和其他类型信息源建立会话，取得所需数据并生成HTML页面。
　　利用psyco（python->C的动态编译器），通过JIT编译方法实现内部循环的优化。
　　在CPU高敏感的活动（如加密）中使用C扩展。
　　预生成某些HTML页面并缓存。
　　在数据库中实现行级缓存。
　　对Python结果对象缓存。
——视频服务
　　每段视频均通过刀片群集（mini-cluster）服务器管理，也就是说由多个机器联合提供视频内容服务。
　　使用lighttpd作为视频的Web服务器。
　　将频繁访问的内容转移到CDN（content delivery network）。
　　大量视频截图这种小型对象采取Google的分布式数据存储策略

MySpace架构

SNS盈利方式
——广告销售
　　条幅展示广告：在首页及两侧刊登传统的文字图示广告。
　　植入式品牌广告：在游戏等应用中植入广告，比如开心网的争车位中放置福特新嘉年华的广告车型。
　　互动营销广告：与品牌商开展互动营销广告，比如在校内网上，阿迪达斯专门定制的“篮球巨星”的游戏应用，玩家通过完成任务和篮球技术PK后，得到积分和虚拟现金，然后换购各种道具——阿迪达斯的各类球鞋、球衣、护腕等 。
——增值服务
　　个性化服务：比如腾讯的QQ秀，51.com的个性主页定制；
　　虚拟道具买卖：比如校内网可以通过充值虚拟币紫豆，来购买一些高级礼品赠送给好友；
　　高级会员收费：比如像天际网这样的SNS网站，可以通过帮助用户拓展人脉来收费
　　第三方插件应用分成：第三方插件通过广告或销售虚拟道具获得收入后，按比例与SNS网站进行分成
——调查收费
　　调查问卷收费，比如在Facebook，企业可以就一些消费心理发布有关问题调查，按回应的人数收费。
——电子商务
　　和商家合作，在SNS用户交流、分享生活点滴的过程中，推销产品，比如订餐、鲜花礼品订购等。
——数据挖掘
　　在SNS网站，由于用户的直接参与，产生了强大的数据互动行为，具有巨大的商业价值，可以提供很多有商业价值的调查研究报告
SNS前景
——SNS对现有互联网格局发出挑战
　　SNS是基于人的关系建立起来的。它的竞争力在于它所积累起来的用户关系链。
　　SNS 网站具备了良好的构架，具有很好的包容性。它以个人数据为基础空间，在此基础上有人与人的沟通，可以容纳群组，可以容纳新闻，博客，照片，视频，游戏，即时通讯，各种应用等
　　SNS网站具有潜在的巨大商业价值。目前SNS网站流量在全球网站中排名靠前，但SNS商业价值不仅仅是从流量上来考量 的，还可以从它的可扩张性来看，它的商业模式必将不仅仅是广告的模式，未来可能还有电子商务，营销解决方案等更多的模式。
SNS发展思考
——关键在于SNS能否形成成熟的关系链
　　对SNS而言，它的未来取决于用户积淀，一是靠各种能满足用户需求的应用，二是是否能够通过这些用户之间的互动和个人数据存储最终形成良好的关系链。也就是说，它是不是最终能够成为人们沟通和获取信息的一种惯常的互联网生活方式
　　SNS在中国的发展，取决于中国互联网用户未来沟通的习惯。如果中国的互联网用户不能把SNS作为他们在互联网上进行沟通的重要方式，而是继续使用IM或者其他方式，那么中国的SNS就难诞生真正独立意义上的巨头 。

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透过“开心农场”看六度分割理论

　　随着SNS（社会性网络服务）网站的兴起，更多的社交互动创意涌现出来，社会性网络服务的优势逐渐在门户竞争中得以体现。近年来国内网站兴起了一波以 SNS为主打的网络风潮，其中具有代表性的有：人人网，开心网，若邻网，白社会，豆瓣，QQzone，六度分割，旅行器，新浪微博等等。这些网站都可以算 是国内SNS的典范，值得大家学习。我们以开心网为例。在其推出开心农场之后，这一年多最大的变化莫过于加入了一些看似简单却又耐人寻味的小游戏。这些游 戏将我们的现实生活融入网络，特别适合于上班族玩。有人说：是游戏拉近了人与人的距离，这话一点不假。近年来，国内SNS的应用都体现在了效仿 facebook而建立起来的互动游戏环节。

　　站长们可以反驳说：如果真那么神奇，六度分割理论岂不是能让我将所有网络用户吸引过来？那别的网站也效仿这种做法，也吸引了全部网络用户，但不是所有 网络用户都同时使用两个网站的系统，这岂不是在理论上就出现矛盾了？当然我们所说的六度分割理论只是一种宏观上对人与人之间连接关系的理解，并不是说通过 建立这么一个互动的系统，通过人吸引人，人邀请人，就能够吸引网络上所有的用户。理论结合实际，好的创意加之强大的技术支撑，你的网站距离成功也就不远 了。

残缺的六度

（1）关系的强弱

　　——权值问题

（2）到达和建立联系的区别

　　——目的和结果问题

（3）传递的成本和激励

　　——阻尼问题

　　随着社会性网络的探讨逐渐走向成熟和实用化，很多网络大潮的前沿人士已经开始实践六度分割理论的现实化和实体化，相信随着人们继续的研究和开发，人与人之间的距离会更加亲切并且有用。

 朋友的朋友是朋友的假设　　

　　——关系的方向和传递问题